Retours
& échanges.
30 jours pour changer d'avis sur les pièces catalogue. Certaines créations sur-mesure font exception.
Pour changer d'avis
Étiquette retour prépayée
Remboursement après réception
Trente jours
pour décider.
Conformément au droit de rétractation, vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner une pièce catalogue standard, sans avoir à justifier de motif.
Les pièces doivent nous être retournées intactes, dans leur écrin d'origine, avec le certificat d'authenticité et la facture.
Ce qui est retournable.
Éligibles au retour
- —Pièces du catalogue standard
- —Pièces configurées avec attributs du catalogue (taille, métal)
Non éligibles au retour
- —Pièces entièrement sur-mesure (gravure personnalisée, forme hors catalogue, pierre sur commande spéciale)
- —Bagues redimensionnées à votre demande
- —Pièces visiblement portées ou abîmées
Cette exclusion est due au caractère unique de ces créations, conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation.
Quatre étapes simples.
Demande
Connectez-vous à votre espace client et sélectionnez la commande, ou écrivez-nous à sav@resplandy.com.
Étiquette retour
Nous vous envoyons une étiquette prépayée sous 24 h.
Envoi
Emballez la pièce dans son écrin d'origine, joignez la facture, et déposez le colis au bureau de poste.
Remboursement
Sous 5 jours ouvrés après réception et vérification, remboursement intégral sur votre moyen de paiement initial.
Au-delà des
30 jours.
Échange plutôt que remboursement ? Les échanges sont gratuits et prioritaires — nous lançons la nouvelle fabrication dès réception de la première pièce.
Garantie 5 ans contre les défauts de fabrication et les vices cachés. Si votre bijou présente un défaut dans ce délai, nous le réparons ou le remplaçons gratuitement.
Service entretien à vie : au-delà des 5 ans, nous prenons toujours soin de vos pièces. Nettoyage, repolissage et redimensionnement de bagues sont offerts à vie. En savoir plus.