Politique de confidentialité
— Vente aux particuliers (B2C)
Resplandy est un site de vente en ligne destiné aux consommateurs (particuliers). Conditions établies sur la base des textes juridiques validés du groupe Agathe et Marceau Diffusion, adaptées au régime de la vente aux consommateurs (droit de rétractation, garanties légales, médiation de la consommation). Les informations société (RCS, SIRET, capital, siège) sont en cours de finalisation.
Dernière mise à jour : [à compléter]
Resplandy accorde une importance particulière à la protection des données personnelles de ses clients et visiteurs. La présente politique explique quelles données nous collectons, pourquoi et comment elles sont utilisées, et quels sont vos droits.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est Agathe et Marceau Diffusion (SARL), exploitant la marque Resplandy, dont le siège social est situé [adresse du siège social]. Contact DPO : dpo@resplandy.com.
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes :
- Identité : nom, prénom, email, téléphone
- Adresse : adresse de livraison, adresse de facturation
- Commande: historique d'achats, préférences, panier
- Paiement: aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs ; le traitement est délégué à Stripe
- Navigation : pages visitées, durée, source, via des cookies analytiques (voir notre politique cookies)
3. Finalités et bases légales
- Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) : traitement des commandes, livraison, SAV
- Obligations légales (art. 6.1.c) : facturation, comptabilité
- Intérêt légitime (art. 6.1.f) : amélioration du service, prévention de la fraude
- Consentement (art. 6.1.a) : newsletter, communications marketing, cookies non essentiels
4. Durée de conservation
- Données de commande : 10 ans (obligation comptable)
- Données de compte client : 3 ans après dernière activité
- Cookies analytiques : 13 mois maximum
- Newsletter : jusqu'à désinscription
5. Destinataires
Vos données sont destinées aux services internes de Resplandy. Elles peuvent être transmises à nos sous-traitants dans la stricte mesure nécessaire à l'exécution de leur mission :
- Stripe (paiement)
- Chronopost / FedEx (livraison)
- Vercel (hébergement)
- [Fournisseur emailing] (newsletter)
Aucune donnée n'est vendue à des tiers.
6. Transferts hors UE
Certains de nos sous-traitants (Vercel, Stripe) peuvent traiter vos données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :
- Droit d'accès
- Droit de rectification
- Droit à l'effacement
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité
- Droit d'opposition
- Droit de retirer votre consentement à tout moment (newsletter, cookies)
Pour exercer ces droits, écrivez à dpo@resplandy.comen joignant une copie de votre pièce d'identité. Réponse sous 1 mois maximum.
8. Réclamation
Vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : www.cnil.fr
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement TLS, contrôle des accès, sauvegardes régulières, journalisation des accès.