Questions
fréquentes.
Tout ce qu'il faut savoir avant de commander — fabrication, matières, livraison. Une question sans réponse ici ? Notre équipe reste à votre écoute.
Chaque création est confectionnée à la main après votre commande. Comptez en moyenne 3 à 5 semaines de fabrication avant l'expédition. Le délai exact vous est confirmé au moment de la commande, selon la pièce et les pierres choisies.
Non. Nos pièces sont réalisées à la commande, à la main, par nos artisans joailliers. Rien n'est produit à l'avance ni en grande série.
Oui. Vous recevez un e-mail à chaque étape clé — confirmation, mise en fabrication, puis expédition avec le numéro de suivi. Vous retrouvez également vos commandes dans votre espace personnel.
Nous travaillons l'or recyclé, dans le souci d'une joaillerie plus responsable, sans compromis sur la pureté du métal.
Oui. Nos diamants sont accompagnés d'un certificat délivré par un laboratoire indépendant reconnu (IGI ou GIA), qui atteste de leurs caractéristiques : carat, couleur, pureté et taille.
Chaque pierre naturelle est unique. La pièce reçue correspond aux caractéristiques décrites, mais peut présenter de subtiles variations de teinte ou d'inclusions, propres au caractère naturel de la gemme.
Oui, c'est le cœur de notre métier. Nous vous accompagnons de l'idée au bijou fini : choix du métal, des pierres, gravure. Chaque projet commence par un échange pour préciser vos envies.
C'est possible selon la pièce et les pierres concernées. Contactez-nous avec une description et quelques photos, nous étudierons la faisabilité ensemble.
Notre baguier vous aide à déterminer votre tour de doigt depuis chez vous. En cas de doute, demandez-nous conseil avant de commander.
La livraison est assurée et offerte dès 60 € d'achat. Vos pièces sont expédiées de façon sécurisée une fois la fabrication terminée.
Vous disposez de 30 jours pour changer d'avis sur les pièces du catalogue, avec remboursement intégral. Certaines créations sur-mesure font exception.
Quelques gestes simples suffisent à préserver l'éclat de vos pièces. Nous proposons aussi un service d'entretien pour les faire revivre au fil du temps.
Un compte vous permet de suivre vos commandes et de retrouver vos pièces favorites. Pour un projet particulier, vous pouvez aussi nous contacter directement.
Notre équipe répond à toutes vos questions, avant comme après l'achat. Écrivez-nous, nous revenons vers vous rapidement.